PRESENTACIÓN:

Los gobiernos locales tienen una importancia primordial en la generación de bienestar para sus vecinos, a través de los proyectos y servicios que prestan a la ciudadanía, estos se ejecutan gracias a los conceptos tributarios y no tributarios que recaudan y cada vez estas presentan mayores desafíos en la gestión cobranza tanto de las carteras de deuda tributaria como no tributaria. Las áreas u organismo del gobierno local que se encargan de la cobranza tributaria deben de establecer estrategias eficaces para llegar a las metas de recaudación establecidas y; así seguir prestando servicios óptimos. Por ello, es necesario para ser eficientes y eficaces en la recaudación, conocer a detalle todo el proceso de cobranza, que incluye aspectos como la normativa, la segmentación, las etapas en el proceso de cobranza, el proceso de notificación y las tecnologías usadas para tales fines.

En ese sentido, Escuela SAT ha diseñado el curso virtual teórico-practico “El Proceso de la Gestión de Cobranza y la Transformación Digital”, con el propósito de brindar a los participantes información necesaria que les permita proponer y ejecutar una adecuada gestión de cobranza y que brinden herramientas que ayuden a incentivar el cumplimiento puntual de las obligaciones.

DIRIGIDO A:

• Técnicos, especialistas y profesionales que laboran en las áreas de rentas de las municipalidades.
• Colaboradores de las municipalidades interesados en conocer la administración tributaria local.
• Profesionales y asesores independientes que deseen incorporarse a la gestión pública municipal.
• Público en general.

OBJETIVOS:

OBJETIVOS GENERALES

Proporcionar conocimiento teórico, herramientas y métodos para la gestión de cobranza en el ámbito de la tributación local, que genere valor agregado en el participante a fin de mejorar sus acciones y decisiones para la obtención de los objetivos de recaudación dentro de un ambiente actual, que está en constante cambio, compartiéndole al estudiante experiencias y criterios acertados para tales fines.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Analizar el proceso de gestión de cobranza en la administración tributaria.
• Identificar los factores influyen en la gestión de cobranza.
• Identificar oportunidades de mejoras en los circuitos de gestión de cobranza, aplicables a su contexto de gestión.
• Conocer diversas formas de organización de la gestión de cobranza, a fin de poder adaptarlas a su entorno y realidad.
• Conocer el uso de la segmentación de cartera y sus diversas formas de aplicación, para poder adoptar diversas acciones diferenciadas que permitan optimizar recursos y alcanzar las metas de recaudación.
• Aplicar adecuadamente estrategias de gestión de cobranza con el uso de nuevas herramientas de gestión apoyadas en la tecnología de la información.

TEMARIO:

Módulo 1: MARCO TEORICO SOBRE EL PROCESO DE GESTIÓN DE COBRANZA

1.1 ¿Qué es la cobranza?
1.2 Política de cobranza.
1.3 Facultades de la Administración Tributaria.
1.4 Objetivos del Proceso de Cobranza.
1.5 Factores que influyen en la gestión de la cobranza.
1.6 Organización de la gestión de cobranza.

Módulo 2: GESTIÓN DE COBRANZA. 

2.1 Etapas en la Gestión de Cobranza.
2.2 Cobranza Preventiva.
2.3 Cobranza Precoactiva.
2.4 Cobranza Coactiva.

Módulo 3: SEGMENTACIÓN DE CARTERA DE CONTRIBUYENTES.

3.1 ¿Qué es la segmentación de cartera?
3.2 Criterios de Segmentación de Cartera
3.3 Estrategias por Segmentos.

Módulo 4: USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

4.1 Proceso de Transformación Digital.
4.2 Desafíos y oportunidades de la digitalización en el contexto municipal en Perú.
4.2 Herramientas Digitales para la Gestión Pública.